Saran & Praktik Terbaik
Langkah yang harus dilakukan sebelum Live
Pelanggan di anjurkan untuk mengikuti langkah-langkah berikut sebelum live untuk mencegah kerugian dan memastikan bahwa pengiriman dana tidak tertunda.
- Atur external_id untuk setiap pengiriman dana agar mudah direkonsiliasi
- Informasikan penerima mengenai dana yang akan masuk
- Menyesuaikan email bukti transaksi percobaan untuk memastikan bahwa bukti transaksi sesuai dengan yang Anda inginkan
- Arahkan pengguna untuk mendapatkan bantuan
- Jika menggunakan API untuk membuat pengiriman dana kolektif, aturlah callback URL untuk melacak pengiriman dana kolektif
Atur external_id untuk setiap pengiriman dana agar mudah direkonsiliasi
Anda dapat memasukkan identifikasi unik di setiap pengiriman dana dengan memasukkan identifikasi opsional "external ID" di template. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk mencari pengiriman dana di dasbor dan di laporan, untuk pelacakan yang lebih mudah dan rekonsiliasi.
Bagaimana penerima dapat mengidentifikasi pengiriman dana Anda
Kami mengirimkan dana atas nama Anda dari rekening bank kami. Untuk membantu penerima Anda mengidentifikasi dana tersebut berasal dari Anda.
- Masukkan nama bisnis Anda pada deskripsi pengiriman dana - Jika bank penerima mendukung hal ini, penerima akan melihatnya di statement bank mereka.
- Mintalah penerima Anda untuk mencari "PT SINAR DIGITAL TERDEPAN" atau "PT SYAFTRACO" pada statement bank mereka.
Mohon dicatat bahwa konten dan format deskripsi pengiriman dana pada rekening bank ataupun statement e-wallet akan bervariasi tergantung pada bank atau tampilan pengguna e-wallet.
Menyesuaikan dan mengatur email bukti transfer
Kami menyediakan email bukti transfer otomatis yang dapat Anda kirimkan ke penerima Anda sebagai pemberitahuan pengiriman dana. Lihat bukti transfer pengiriman dana.
Kami menampilkan logo dan detail bisnis Anda pada setiap bukti transfer. Sebelum melakukan pengiriman dana pertama Anda, Anda dapat menyesuaikan tampilan bukti transfer di Dashboard > Settings > General.
Anda juga dapat menyesuaikan alamat email pengirim bukti transfer sehingga penerima tahu bahwa dana tersebut berasal dari Anda. Untuk mengatur alamat email pengirim dan catatan kaki bukti transfer pengiriman dana dan pengiriman dana kolektif, silahkan menuju Dashboard > Settings > Configuration > Disbursement dan Dashboard > Settings > Configuration > Batch Disbursement.
Pastikan untuk menguji bukti transfer dengan memasukkan alamat email Anda di permintaan pengiriman dana. Sehingga Anda dapat melihat bagaimana tampilan bukti transfer Anda di kotak masuk.
Memantau Pengiriman dana
Anda dapat memantau status dari setiap pengiriman dana melalui dasbor atau callback. Kami akan memberikan Anda callback saat pengiriman dana telah berhasil atau gagal. Atau, lacak status dari setiap pengiriman dana melalui Dashboard > Batch Disbursements.
Arahkan penerima Anda untuk mendapatkan bantuan
Karena Anda dapat mengontrol sebagian besar pengiriman dana, kami sarankan penerima dana menghubungi Anda terlebih dahulu untuk pertanyaan apapun.
Jika Anda telah menyesuaikan alamat email pengirim pada bukti transfer, penerima Anda dapat merespon email tersebut untuk menghubungi tim support Anda apabila ada pertanyaan. Untuk mengatur alamat email pengirim dan catan kaki pada bukti transfer pengiriman dana dan pengiriman dana kolektif, silhkan menuju Dashboard > Settings > Configuration > Disbursement dan Dashboard > Settings > Configuration > Batch Disbursement.
Namun, pelanggan Anda mungkin akan menanyakan pertanyaan yang hanya dapat dijawab oleh kami. Untuk memberikan bantuan seefisien mungkin, kami sarankan Anda untuk menghubungi kami untuk hal-hal berikut:
- Pembayaran yang tidak terdeteksi atau keterlambatan pembayaran yang berkepanjangan (misalnya ketika pengiriman dana telah berhasil namun penerima belum menerima pembayaran setelah 1 hari kerja)
- Pembayaran dari “PT Sinar Digital Terdepan” atau “PT Syaftraco” yang tidak diharapkan oleh penerima.
Jika ada pertanyaan lain yang tidak dapat Anda jawab, Anda dapat menghubungi kami untuk meminta bantuan.
Gunakan callbacks untuk melacak pengiriman dana
Jika Anda menggunakan API untuk membuat pengiriman dana kolektif,Anda harus mengatur callback URL pengiriman dana sebelum membuat pengiriman dana kolektif pertama Anda. atur callback URL Anda di Dashboard > Settings > Configuration > Batch Disbursement.
Saat mengirimkan dana, kami akan mengirimkan callback dengan status terbaru. Jika pengiriman dana berhasil, kami akan memberikan callback yang memberitahukan Anda bahwa pengiriman dana berhasil. Jika pengiriman dana tidak berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan callback yang menginformasikan bahwa pengiriman dana gagal beserta kode gagal yang sesuai, untuk memfasilitasi keputusan Anda apakah akan mengirimkan kembali permintaan pengiriman lain atau menginformasikan alasan gagal kepada pelanggan Anda.